Lowongan Kerja Service Operations Officer di KAB. BEKASI - Private Advertiser
Ringkasan Lowongan
Sebuah perusahaan terkemuka (Private Advertiser) saat ini sedang membuka kesempatan berkarir bagi para profesional berbakat untuk menempati posisi Service Operations Officer yang berlokasi di Kabupaten Bekasi, Jawa Barat. Posisi ini bertanggung jawab untuk memastikan operasional layanan berjalan lancar, efektif, dan sesuai dengan standar kualitas perusahaan, serta memberikan solusi operasional harian yang cepat dan tepat.
Kualifikasi & Persyaratan
Kandidat yang dicari diharapkan memenuhi kriteria kualifikasi sebagai berikut:
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan (jurusan Manajemen, Teknik Industri, Sistem Informasi, atau Komunikasi lebih disukai).
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang Service Operations, Customer Service Operations, atau bidang operasional terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal dan penyelesaian masalah (problem solving) yang kuat.
- Mampu menganalisis alur kerja operasional dan mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan atau efisiensi.
- Fasih dalam mengoperasikan komputer, perangkat lunak produktivitas (Microsoft Office / Google Workspace), serta sistem CRM/ticketing operasional.
- Teliti, disiplin, berorientasi pada target kepuasan layanan (SLA), dan mampu bekerja sama di dalam tim yang dinamis.
- Bersedia ditempatkan dan menjalankan tugas operasional di wilayah Kabupaten Bekasi, Jawa Barat.
Tanggung Jawab Pekerjaan
Tugas dan tanggung jawab harian untuk posisi Service Operations Officer meliputi:
- Mengawasi, mengoordinasikan, dan memastikan kelancaran aktivitas operasional layanan sehari-hari.
- Memantau pencapaian Service Level Agreement (SLA) dan memastikan seluruh permintaan serta kendala operasional diselesaikan secara efisien.
- Melakukan evaluasi berkala terhadap alur kerja layanan guna meningkatkan produktivitas dan kualitas penanganan.
- Menangani eskalasi masalah yang kompleks dan berkoordinasi dengan tim lintas fungsi untuk penyelesaian cepat.
- Menyusun laporan kinerja operasional rutin, mengidentifikasi tren masalah, serta memberikan rekomendasi perbaikan berbasis data.
- Mendukung implementasi SOP dan kebijakan operasional baru secara konsisten di lapangan.
Benefit & Cara Melamar
Perusahaan menawarkan paket remunerasi yang kompetitif, lingkungan kerja yang kolaboratif, serta peluang pengembangan karir operasional jangka panjang.
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi di atas dan siap mengambil tantangan ini, segera persiapkan dokumen terbaru Anda yang meliputi Curriculum Vitae (CV) dan portofolio pendukung. Kirimkan lamaran Anda dengan mengklik tombol resmi "Lamar Sekarang" yang tersedia pada laman lowongan ini.