Lowongan Kerja Spesialis Customer Success di PT Viskal Karunia Saputra
PT Viskal Karunia Saputra membuka kesempatan karir bagi profesional yang dinamis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk mengisi posisi Spesialis Customer Success (Client Maintenance & Growth). Peran ini berfokus pada pemeliharaan hubungan baik dengan klien, optimalisasi retensi, serta pengembangan akun bisnis melalui strategi penjualan lanjutan.
Ringkasan Lowongan
Sebagai Spesialis Customer Success, Anda akan menjadi jembatan utama antara perusahaan dan klien aktif. Tanggung jawab Anda berpusat pada memastikan kepuasan layanan berjalan maksimal, memonitor delivery layanan secara berkelanjutan, serta menciptakan peluang pertumbuhan pendapatan melalui up-selling dan cross-selling.
Kualifikasi & Persyaratan
- Pria atau Wanita, usia 18 hingga 30 tahun.
- Pengalaman kerja minimal 3–5 tahun di bidang sales, account management, atau customer success.
- Wajib memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang fasih (lisan dan tulisan).
- Berdomisili di Bali atau bersedia ditempatkan/relokasi ke Bali.
- Memiliki penampilan yang rapi dan profesional.
- Memiliki kepribadian komunikatif, bertanggung jawab, memiliki etos kerja baik, dan terorganisir.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun bekerja sama secara efektif dalam tim.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel, Google Sheets, dan terbiasa mengoperasikan software CRM.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun, menjaga, dan mempererat hubungan kemitraan strategis dengan klien yang sudah ada.
- Memastikan tingkat kepuasan klien tetap tinggi melalui komunikasi proaktif dan tindak lanjut berkala.
- Mengidentifikasi kebutuhan bisnis klien untuk memaksimalkan peluang pendapatan melalui up-selling dan cross-selling.
- Melakukan pemantauan dan koordinasi terhadap penyampaian layanan (service delivery) agar sesuai dengan kesepakatan.
- Menjaga tingkat retensi klien serta meminimalkan potensi churn dengan penanganan solusi yang cepat dan tepat.
- Mencatat riwayat interaksi, progres akun, dan prospek bisnis secara rapi pada sistem CRM.
Benefit & Cara Melamar
Bergabung dengan PT Viskal Karunia Saputra menawarkan peluang pengembangan karir yang menjanjikan, lingkungan kerja kolaboratif, serta paket kompensasi yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kinerja Anda.
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi di atas dan siap mengambil tantangan ini, segera siapkan CV terbaru serta portofolio profesional Anda. Kirimkan lamaran Anda dengan menekan tombol "Lamar Sekarang" yang tersedia pada halaman lowongan ini.
