Lowongan Customer Support - PT Berbagi Inovasi Teknologi (Biteship) Yogyakarta
Ringkasan Lowongan
PT Berbagi Inovasi Teknologi (Biteship) membuka kesempatan berkarir untuk posisi Customer Support di Kota Yogyakarta. Posisi ini bertanggung jawab menangani komunikasi pelanggan melalui berbagai platform digital, memastikan kelancaran proses pengiriman, serta memberikan solusi cepat atas kendala yang dihadapi customer. Kesempatan terbuka bagi fresh graduate maupun kandidat berpengalaman di bidang customer service, terutama dari industri logistik atau e-commerce.
Kualifikasi & Persyaratan
- Minimal lulusan SMA/SMK/D3 dari semua jurusan
- Fresh graduate dipersilakan melamar
- Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah (diutamakan dari industri logistik/e-commerce)
- Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Spreadsheet
- Familiar dengan aplikasi komunikasi seperti WhatsApp dan platform internal perusahaan
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, responsif, dan teliti
- Mampu bekerja dalam sistem shifting
- Dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Berdomisili di Yogyakarta atau bersedia ditempatkan di Kota Yogyakarta
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani percakapan dan pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp serta platform komunikasi internal perusahaan
- Memastikan setiap pengiriman pelanggan terjemput dan terkirim dengan aman serta tepat waktu
- Membuat dan memelihara laporan harian menggunakan Excel atau Google Spreadsheet
- Menjadi penghubung antara klien dengan pihak-pihak terkait dalam operasional pengiriman
- Membantu pelanggan mengatasi kendala atau masalah dalam proses pengiriman
- Membantu pelanggan dalam pembuatan order pengiriman
- Menjawab pertanyaan pelanggan terkait pengiriman, integrasi sistem, atau transaksi
- Melakukan handover shifting kepada tim customer support internal untuk memastikan kontinuitas layanan
Benefit & Cara Melamar
Bergabung dengan Biteship memberikan kesempatan untuk bekerja di perusahaan teknologi logistik yang berkembang pesat, dengan lingkungan kerja yang dinamis dan suportif. Anda akan mendapatkan pengalaman berharga dalam industri logistik digital dan kesempatan mengembangkan skill customer service yang profesional.
Cara Melamar:
Jika Anda tertarik dengan posisi ini dan memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan, silakan siapkan berkas lamaran Anda meliputi CV terbaru, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya. Untuk melamar, klik tombol "Lamar Sekarang" yang tersedia di halaman informasi lowongan ini. Pastikan semua dokumen Anda telah dipersiapkan dengan baik dan menunjukkan kualifikasi terbaik Anda.
Proses rekrutmen akan dilakukan secara selektif, dan hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk tahap selanjutnya.
